Frais de douane : DHL ou UPS ? Quelle arnaque !

Publié par Aspi Deth sur 15 Février 2015, 19:06pm

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Frais de douane : DHL ou UPS ? Quelle arnaque !

Aujourd'hui, je vais aborder un sujet qu'aucun auteur indépendant n'aime aborder... il s'agit des frais de douane.

En effet, personne n'aime payer ces frais additionnels (qui s'élèvent souvent à des montants exorbitants) en plus d'une commande de plusieurs centaines de livres qui nous demande déjà un fameux investissement avant un éventuel retour financier.

Lors de ma commande précédente (Tome 1 des Velázquez disponible ICI), mes romans avaient été divisés en deux colis qui avaient été réceptionnés à la douane par le service DHL qui m'avait alors demandé de payer un montant équivalent à 21% du prix de ma commande auquel il avait fallu ajouter 15 euros de frais d'entrée dans le pays.
Oui, vous avez bien lu ! 21% !?!
Sachant qu'en Belgique (oh terre sacrée que j'aime... désolée, je m'égare), les taxes sur les livres s'élèvent à 6%.
Evidemment, j'ai contesté le montant et ai demandé à ce que l'on revoit le prix suite à un second examen de mes colis afin de confirmer qu'ils s'agissait bien de romans et non d'autres choses.
L'astuce de DHL pour éviter toute réclamation étant de prendre un temps fou pour effectuer le second check-up, cela m'a obligée à payer sans contester (car si vous êtes comme moi, vous faites toujours votre commande à la dernière minute et avez un besoin urgent de recevoir vos romans).

Résultat DHL : un service clientèle déplorable + 21% de TVA sur le total de ma commande + 15 euros de frais d'entrée dans le pays + 30 km (aller-retour) pour aller chercher mes deux colis au dépôt et payer ma note.
Note finale DHL : 1/10 (je suis trop gentille pour mettre 0, mais j'en ai très envie)

Pour cette nouvelle commande (comprenant au total deux fois plus de romans que lors de la commande précédente), c'est l'entreprise UPS qui a pris en charge mes colis (au nombre de quatre).
J'étais plus que contre le fait de payer à nouveau 21% de ma commande (qui était, rappelons-le, bien plus importante que la première).
Néanmoins, à ma grande surprise, j'ai reçu un coup de fil du livreur UPS afin de s'assurer que j'étais à mon domicile et après confirmation, celui-ci est venu chez moi me livrer mon colis avec un supplément de 6% pour les taxes ! HALLELUJAH ! Que demande le peuple...
Niveau livraison, tout était impeccable sans compter que je n'ai eu aucun supplément à payer pour les frais d'entrée dans le pays.
En conclusion, j'estime avoir été volée par DHL qui s'est clairement fait du beurre sur mon dos alors que je n'ai rien eu à redire sur les services d'UPS qui m'ont pleinement satisfaite.
J'espère donc sincèrement que DHL restera loin de mes colis à l'avenir.

Résultat UPS : Service client au top + livraison à domicile de mes colis + 6% de TVA sur le total de ma commande.
Note finale UPS : 10/10

Voilà, j'espère que cet article aura pu éclairer certains d'entre vous sur cette partie, encore méconnue et tenue, à tort, sous silence, du quotidien d'un auteur.

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Si vous avez manqué la sortie de "Prêts à tout", l'épisode final des Velázquez, voici le lien vers l'article à ce sujet : ICI

Si vous avez manqué la sortie des Velázquez en version papier, voici le lien vers l'article à ce sujet : ICI

Sur ce, je vous dis à très bientôt pour d'autres articles sur ce blog et vous souhaite une très bonne soirée à tous !

Aspi

Tag : Qui es tu?

Playlist : Les Velázquez épisode 7 (5)

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Virginie

02/09/2020 20:47

Bonsoir comment allez vous. Attention aux arnaques, je me nomme Virginie BICHON.Je viens vous fais part de mon expérience personnel afin d'éviter au maximum de personnes de tomber dans le même piège que moi. Tout allait bien entre nous, et je suis tombé amoureuse de lui, après un mois de conversation, il m'a dit qu'il partait en Afrique précisément en côte d'ivoire pour le boulot une fois dans ce pays, il a eu un problème avec la voiture de location qu'il avait loué, car elle était volée alors il devait payer une amende de 10.570 Euros, mais il n'avait pas cette somme, c'est alors qu'il m'a demandé de lui prêter cette somme, Alors j'ai pas hésité de lui envoyer l'argent par mandat Western Union la semaine qui a suivi, il m'a encore demandé une somme de 8000 Euros, car il venait de se faire agresser, je lui ai encore envoyé de l'argent cela me paraissait vrai que je me suis laissé manipulé. Ensuite, il me demanda encore une somme de 1000 Euros, car il devait payer sa chambre d'hôtel, car ont lui menaçait de le jeter à la porte-là, j'ai commencé à douter de sa sincérité alors j'ai exposé mon cas à un collègue de travail qui ma mise en contact avec un agent Interpol MR ROBERT ROUSSEAU , cet homme m'a beaucoup aidé. J'ai été victime d'une escroquerie sur un site de rencontre MEETIC d'une somme total de 18.570 Euros,on m'a orienté vers plusieurs organismes de sécurités en France la Police, la Gendarmerie, et même la Police interpole en France grande était ma tristesse quand ils m'ont dit qu'ils ne peuvent pas grande chose pour moi.Une amie qui a aussi été victime de ce genre d'escroquerie après lui avoir expliqué ma situation et ce qui m'est arrivé, elle m'a conseillé et m'a donné l'adresse E-mail d'un Inspecteur de Police d'office de lutte contre la cybercriminalité à contacter pour trouver de solution à mon problème, chose que j'ai faite en me mettant en contacte avec cet inspecteur de Police qui m'a aidé à retirer l'argent dans un premier temp à ouvrir un dossier contre ces escrocs puis m'a exhorté à collaboré j'ai donc envoyé tout les mails échangés et preuves de virements effectués. Après quelques jours d'enquêtes minutieuses il a réussi à mettre la main sur mes escrocs et finalement je suis soulagée et tous ces fonds que j'avais perdus m'ont été remboursés plus des frais de dédommagement et une lourde peine d'emprisonnement contre ces personnes de mauvaise foi. grosse somme d'argent, d'achats non conformes à la photo, de virement bancaire, des site de rencontre meetic disons demain badoo de chantage sur le net, de faux maraboutage et faux compte,paypal, de fausses histoire d'amour pour soutirer de l'argent, de vente de voiture, de gay et lesbienne et de faux tirage a la loterie etc...Pour cela, je vous donne l'adresse mail de cet inspecteur de Police et J'exhorte tous ceux qui ont été victime de tout sorte d'arnaque en Cote d'Ivoire, au Bénin,Nigeria ou plusieurs pays africain a prendre contacte avec cet inspecteur de police qui m'a aidé à récupérer mes sous des mains de ses escrocs. Voici l'adresse mail pour le contacter : E-mail: lieutenant.robert.rousseau@gmail.com E-mail: lieutenant.robert.rousseau@gmail.com N'hésitez pas à prendre contact avec lui si vous avez aussi été victime de cette arnaque il saura quoi faire pour vous aider

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kokhno alexei

18/03/2019 15:53

oui mais non, ups c'est vraiment de la daube. En tout cas sur certaines villes c'est sur à 100%. Ils ont 2 étoiles sur 5 selon 200 avis google là où j'habite (Strasbourg). Ce sont les pires livreurs que j'ai jamais vu, ils ne sonnent même pas.

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Caterine

19/07/2017 22:43

Bonjour je suis entièrement d'accord avec l 'article ci-dessus , j'ai été victime de la même arnaque disons le de DHL; en effet j'ai commandé un article en ASIE d'un montant de 45€, DHL m'a demandé 13€ HT de frais de douane, à la limite c'est normal, mais en plus 12.50€ HT pour les frais de gestion qui tombe dans leur poche, Soit un montant total de 28€ TTC ce qui représente en tout 62% du montant de mon achat. Lorsque j'ai appelé les services de DHL ( au passage environ 3€ pour le temps passé au téléphone) l'opérateur m"a tenu un discours formaté, je cite : " C'est normal et c'est comme ça, il ne peut rien faire, que je ne pourrai même pas retourner l'article même à mes frais et que en cas de non paiement l'article sera simplement détruit." Bravo DHL !!! Merci de partager cet article en espérant que DHL arrête de nous pigeonner. Merci à vous.

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Thomas Hilda

04/07/2017 04:20

Bonjour tous le monde, Je m'appelle Mrs.Thomas Hilda. Je vis en Allemagne et je suis une femme heureuse aujourd'hui, et je me suis dit que tout prêteur qui sauve ma famille de notre mauvaise situation, je vais renvoyer toute personne qui cherche un prêt, il m'a donné du bonheur à moi et à ma famille , J'avais besoin d'un prêt de € 150,000.00 pour commencer ma vie car je suis une mère célibataire avec 2 enfants, j'ai rencontré ce honnête et dieu qui craint prêteur de prêt qui m'aide avec un prêt de € 150,000.00 euros, il est un DIEU craint l'homme, si vous avez besoin d'un prêt et que vous rembourserez le prêt, contactez-le, dites-le que c'est MmeThomas Hilda qui vous renvoie. Contactez M. Arnold Simpson, par courriel :( philipsharveryloanfirm@gmail.com) Merci.

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pfa

12/06/2017 23:04

Paiement de 2 vetements sur un site USA d'une valeur de 160$ + 25$ FDP. Aujourd'hui, le livreur UPS arrive et me reclame 80euros pour récupérer le colis ..... frustrant et surtout énervant ! ils pourraient offrir la vaseline en cadeau...

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